* обязательные поля

Репутационный менеджмент в банковской сфере

Уменьшение некорректной информации о бренде в 17,5 раз

КЛИЕНТ: Банк

ЗАДАЧИ:

  • Комплексное улучшение репутации в интернете.
  • Постоянное отслеживание пользовательских упоминаний бренда
  • Реагирование на отзывы от представителей бренда.

СТРАТЕГИЯ РАБОТЫ:

  1. Проведение мониторинга информационного поля бренда 2 раза в неделю. Анализ тональности полученных упоминаний и реагирование на неактуальные сообщения от представителей бренда.
  2. Поиск неактуальной информации о бренде в органической поисковой выдаче. Вывод на первый план актуальной информации о банке и оказываемых им услугах.
  3. Организация открытого диалога официальных представителей бренда с его клиентами на крупных тематических ресурсах.

РЕЗУЛЬТАТ:

На протяжении всего периода сотрудничества осуществлялся комплексный контроль информационного поля бренда и своевременная обработка пользовательских вопросов и предложений от официальных представителей. Также представителями бренда предоставлялась актуальная информация в случае возникновения некорректной информации о бренде в пользовательских обсуждениях.

Выявлены основные высокочастотные запросы, связанные с брендом и имеющие недостоверную информацию.Проведены работы по выводу в топ официальных источников, имеющих актуальное и целевое содержание.


В январе 2014 года некорректную информацию о бренде видели 19 520 пользователей, в октябре – всего 1110.


ЕСТЬ ВОПРОСЫ?

Напишите нам, и мы ответим вам в течение рабочего дня!

Еще статьи по теме

Как совместить 3 Digital-инструмента для вывода новой линейки бытовой техники и привести на сайт 30 000 заинтересованных пользователей

21 Января 2019

Как совместить 3 Digital-инструмента для вывода новой линейки бытовой техники и привести на сайт 30 000 заинтересованных пользователей

3 600 000 охваченных целевых пользователей

Читать далее...
Рейтинг видимости сайтов в Байнете. Ноябрь

26 Декабря 2018

Рейтинг видимости сайтов в Байнете. Ноябрь

Читать далее...
Digital Review 2.0: В Instagram бренды имеют лучшие показатели в сравнении с другими соцсетями

17 Декабря 2018

Digital Review 2.0: В Instagram бренды имеют лучшие показатели в сравнении с другими соцсетями

Читать далее...
Видеореклама YouTube. Как рассказать о рекламной игре широкой аудитории без использования ТВ

5 Декабря 2018

Видеореклама YouTube. Как рассказать о рекламной игре широкой аудитории без использования ТВ

Продвижение рекламной игры бренда Керамин 

Читать далее...

На данном Веб-сайте используются файлы cookie. Это необходимо для того, чтобы запоминать ваши предпочтения, а также для сбора аналитических данных о посещениях Веб-сайта. Использование нашего Веб-сайта означает, что вы согласны с использованием всех файлов cookie и аналитических данных о посещениях Веб-сайта в соответствии с Политикой обработки персональных данных ООО «Артокс Медиа»